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“心態決定人生”,同樣,心態也將影響工作。
大部分的足療師大部分都是女生,女生心思細膩,也用容易被情緒所影響。
足療師在工作過程中難免會因為各種原因產生不良心態,但如果得不到及時處理,會對她們的工作造成影響。這需要足療師自己的調節,也需要足浴店老板、店長的幫助。
足療師的“迷茫”心態
具有迷茫心態的足療師,并不在少數。即使足療師最開始是信心滿滿地加入足浴店,但時間長了以后也會迷茫,不知道自己這么努力,這么辛苦是為了什么,更不知道自己以后要干什么。
對于具有迷茫心態的足療師,足浴老板、店長要多與她們談談心,了解她們迷茫的原因,是因為沒有做好職業規劃,還是突然沒有了目標?再針對具體原因提出改善意見,比如幫助她們確定努力的方向,需要提高能力的地方等等。
足療師“壓力山大”
鴨梨山大,是足療師最常出現的不良心態,因為兩點一線的枯燥生活,也因為不斷增加的業績要求。有這種心態的足療師通常會很焦躁,脾氣也不好。
對與感到壓力大的足療師,足浴店老板、店長要適當給她們“減壓”,組織一些業余活動,比如爬山、唱K、踏青等,豐富足療師的生活,轉移足療師注意力。
足療師抱怨“不公”
足療師的薪酬是不一樣的,因為每個足療師業績完成度不一樣。業績差的足療師不僅會因為業績不好,收入低覺得失落,還會因此覺得自己不受重視,而覺得不公平。
對抱怨不公的足療師,足浴店老板、店長要幫她們分析業績不理想的原因,適當調整期望值,先讓足療師在能力范圍內完成目標。除此之外,還可以增設進步獎等,讓業績比較差的足療師有其他的努力目標。
足療師的“自傲”心理
有些足療師因為業績好,連續獲得銷售王稱號而產生自傲心理,會有“自己的一個人創造了足浴店的大部分收入,其他足療師都得靠自己”的想法。有這種心態的足療師通常會頤指氣使,逐漸不服從管理。
對有自傲心理的足療師,足浴店老板、店長要及時掐掉,避免擴大影響。除此之外,要建立完善的晉升制度,按照個人能力,對不同級別的足療師進行不同的考核。
足療師容易“灰心”喪氣
如果足療師一直不能完成目標業績,或者經常被顧客投訴,足療師容易心情沮喪,做什么事情都提不起精神,也會對自己和工作失去信心。
對容易灰心喪氣的足療師,足浴店老板、店長要重點關注,及時疏導。另外,足浴店應該定期開展“心理培訓”,教足療師如何面對挫折,如何解決困難。