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許多足浴店老板經常咨詢,自己的店鋪關系復雜,技師難招更難留,管理中遇到各種難題,店里總是亂糟糟的,各部門銜接不好,老是出錯!出了突發事件,大家都蒙了,不知所措,就知道打電話找老板!有苦難言,管理無從下手,經營足療店該怎么管理員工呢?今天和大家探討一下足療店經營管理方案。
如果你是新店,那么一定要找準如何管理足浴店切入點。比如先從后勤服務組開始,無論什么事情要以身作則。做好表率,必要時講究親力親為(要么不做,要做就做得比別人好)。做為一位管理人員要有領導力、魄力,尤其是第一責任人店長。店長的處事風格體現團隊的風格,即店文化的一種體現。
開會注意語氣、語調、氛圍的調整,會上是宣布處理問題的結果,所有員工存在問題的提醒,員工的素質培訓,會上宣布的問題會后一定要及時跟進與落實,說到做到。樹立威信,提升自身的魄力,要相信公司、店長、主管是自己堅強的后盾。
虛心學習各方面的知識,虛心觀察周圍的事物,充分眼界開闊。了解自己,培養屬于自己的審美觀。笑對生活,懶惰要不得。培養健康的生活習慣。不要盲目的做任何事,要有目標。不僅僅只關注內在美,外在美也很重要,要整天的對著電腦,玩著無聊的東西。理智的判斷,學會控制情緒。
怎樣評價技師做事能否認真?
上點過程中經過技師的坐姿、面部表情、舉止看其能否“有磨洋工”,或其他違背公司規則的行為。中途有無拖時、少時、下點能否及時報點,跟單等。
真正有效的管理者會不僅僅關注于對結果的檢查,而且會關注對任務執行過程的檢查。
要學會檢查下屬的工作。但我們常常會呈現對布置的工作忘了檢查,或者過了對下屬規則的完成時間后很久才想起檢查。這會形成下屬在今后的工作中存在幸運心理,以為指導在布置任務的時分說得很嚴重,但實踐上也沒有什么,做不做他也不論。那么作為指導就不要希冀下一次的執行力了。還有指導檢查工作,也是在請求的任務完成時間檢查的,但是下屬處于各種緣由還是沒有完成,這時分指導只可以將下屬批判一頓,重新商定一個完成時間 – 執行力還是沒有得到表現,由于我就碰到好幾次,我的店做得好,但有店沒做好,可沒人管,后來我就覺得那樣沒事,積極性也漸漸沒了!
要讓下屬做到有執行力,管理者本身的改變就能夠起到決定新的作用,這就是要做到讓下屬明確對他們工作的期望值,督促下屬制定明確的工作計劃并在工作計劃的執行過程中定期檢查。
頂峰期巡房工作十分重要,先將前臺的事情布置好,用3-5分鐘時間巡房。走路速度要快,表現本身作事作風,凡事要以身作則,一馬當先,如看見地上渣滓隨手拾起。
善于從大局出發
足療店的老板和店長永遠都要明白,無論什么事情,輪到你的時候,一定都是一些大問題,一些很難解決的問題,雖然它表面上看起來可能非常簡單。
由于在你下面,還有一些低層主管,而低層主管都是隨便不把事情向上報告的,由于你會追問,會責難。所以,一個足療店老板、店長在做任何決議的時分,都要多重思索:為什么要這么做?有沒有更恰當的辦法?足療店假如在這方面有規則,為什么低層主管不照規則來做,而要向上傳?是不是足療店的規則不契合實踐狀況?其它人關于這件事情的見地是怎樣樣?一切這些,都是要思索的。照本宣科,那是愚笨的做法。
一個人要做壞人,其實是非常簡單的,因為沒有什么能力的人,才會去做壞人;而有能力的人,才會試著做好人。于一個足療店老板來說,如何管理足浴店?如果你的店長是這種“壞人”,那你要小心店面被他搞垮,因為人才都流失了。所以,要小心這種沒有能力,卻飛揚跋扈的人。一個人要做壞人,其實是非常簡單的,因為沒有什么能力的人,才會去做壞人;而有能力的人,才會試著做好人。項羽就是這樣的人,雖有軍事天才,但最后都是失敗,就是因為他有“壞人”的脾性。
在管理中做不到的事情不要說,說了就努力做到。不要虛的口號或標語時常掛嘴上。足療店經營管理方案就不是一句話就講完了,重在細節,不要耍弄小聰明,停止用一切“不道德”的手段對待任何員工!檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省,勇于承擔責任所造成的損失。